はじめてのマーケティング

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はじめてのマーケティング

起業しようとしている方
起業したけど宣伝方法がわからない方
起業したけど集客がままならない方
マーケティングってなんだろという方
そんな方向けに
元広告代理店勤務の私が

わかりやすく

簡単に

お伝えします。


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44．【6月6日情報】//コラム//　アベノマスクの寄付先まとめました。

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元広告代理店勤務のmiyukiです。 #アベノマスク　#アベノマスク使っていますか？　#アベノマスク寄付先 みなさん政府から支給された布マスクお使いでしょうか。 私は5月までに自分でマスクをつくったり購入したりで十分すぎるくらい 手元にマスクがあります。 せっかく政府より新しいマスクが届いたので眠らせておくよりも お困りの方へ寄付させていただこうと思いました。 ということでマスクの寄付先をまとめたみました。 必要な人に必要なものが！情報が！とどきますように。
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32. マーケティング　捉え方を変える。ウォンツとニーズの違い。そしてマーケティングの神髄。

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前回の記事 からの続きです。 タイミングが合わなければ人はモノを買わない。 それはその通りなのです。 それはその通りなのですが、 今までの 共感 という言葉は 買うきっかけにすぎません ・・・です、はい。 ここまでマーケティングの基礎を書いてきましたが いよいよ マーケティングのコア に迫ります。 マーケティングの神髄 といってもいいでしょう。 今回のテーマでは書きたいことや派生するあらゆる関連事項が多く なかなかピックアップして 1 枚にまとめきれないのが残念ですが、 進んでいきましょう。 　 §消費者の心を動かすニーズを探る～ニーズとウォンツの違い 買うきっかけにすぎない共感とともにタイミングがあるのですが、 これは消費者心理を探ぐることで購入に心を動かしてもらえるかもしれないのです。 それは ニーズ を掘り起こすのです。 はい、ここでウオンツとニーズの解説をしたいと思います。 マーケティングでよく使うのが「 消費者のウオンツとニーズを知れ 」です。 ＜ウォンツ＞ ウォンツは具体的なモノ。 いまほしいものといったほうがわかりやすいかもしれません。 例えば ・シューズがほしい ・チェリーピンク系のチークがほしい ・スーツケースがほしい ・春物のコートがほしい ・炊飯器がほしい など、具体的なモノを探ることが ウォンツ を探るということになります。 これはストレートに需要があるということなので 商品開発としては重要なキーポイントになります。 このウォンツは時代の流れ、季節、ライフスタイルなどの影響で移ろいやすいものになります。 ですから常にアンテナをはって消費者の需要を見極め続けるのが お店としての役目の１つでもあります。 手っ取り早く情報を仕入れるのはやはり現場のスタッフに 消費者の店内での行動や声をタイムリーに上げてもらう仕組みを 社内でつくったほうがいいかもしれません。 いまは競合
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62.「CX痛点」を抑えているか

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元広告代理店勤務のmiyukiです。 さて、みなさんは「痛点」（ペインポイント）という言葉をご存知でしょうか。 201８年あたりからマーケターの間でささやかれていた言葉です。 そのサービスや商品にお客様はどんな不満点、がっかり感、期待はずれ、を 抱いているか。 要になるのは　CX＝カスタマーエクスペリエンス：顧客体験です。 　 CXとは CXいうのは、顧客が商品・サービスに興味を持ち、 その商品・サービスを利用するまでの一連の体験をいいます。 商品購入後のアフターサービスも対象に含まれます。 顧客がSNS評判や売り場のPOP、商品パッケージからその商品の利用イメージを 膨らませ購入します。 ここで顧客の期待感が増している状態です。 そして利用してみた結果、満足がいけばリピーターになるでしょう。 そうでなければ「痛点」となり、競合他社の商品に興味が移っていく場合もあります。 昨今、SNSの影響はすさまじく、インフルエンサーが「すばらしい」商品と 紹介するだけであっという間に売り切れになるなんてことは最近のセオリーとなっています。 これはCS顧客満足とは少し違う観点となります。 参照： 42.マーケターが見る、新しい販売形態とは。 　 なぜここ数年で痛点にマーケーターたちは着目してきたのか ここ10年ほどでインフルエンサーという言葉（言葉自体はマーケティング用語で 昔からありました。）や人が定着し、SNSでの情報拡散が多くなりました。 また、顧客もネット：ブラウザ検索ではなく、SNSを閲覧中に偶然見つけるとか ハッシュタグで検索し、ほかの人の使用感などや金額を確認したうえで 自分も購入する、という流れに変わったからです。 つまり、最近は顧客の志向の移り変わりがすさまじく、昔よりも簡単に簡便に 他社商品に鞍替えすることがあたりまえになったからです。 その中でいかに顧客を捕まえておくか、マーケーターは ここに 痛点 があるとにらんだのです。 　 顧客がなにを考えどう動くかを考える 痛点、、、顧客が何に不満を抱いているのか、なにを求めているのか。 これに関しては前にも記事にしたニーズとウオンツのことかな？と思ってしまいます。 参照： 32. マーケティング　捉え方を変える。ウォンツとニーズの違い。そしてマーケティングの神髄。 ニーズとウオンツ視点は商品の企画には基本となる考え
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