17.マーケティングを語るに欠かせない”４C"
マーケティングを語るに欠かせない”４C"
元広告代理店の miyuki です。
前回の記事は こちら マーケティングミクス 具体例 2
さてさて、前回までの記事で４Pの具体例を挙げました。
次は４C（フォーシ―）です。
４Cとは顧客の視点を重視した戦略ツールの１つ。
●Customer
Value(顧客にとっての価値)
●Cost
to the Customer(顧客の負担)
●Communication(コミュニケーション)
●Convenience(利便性)
です。
企業からみた４Pに対し顧客からみたものを４Cと言います。
つまり相対するものなのです。
１．その商品を使用するとあなたにどんないいことがあって
２．そのいいことと金額（代金）が見合った設定で
３．その商品の良さが十分あなたに伝わるように、
またあなたの声が十分に企業に届くように
双方向システムが構築されていて
４．あなたがその商品を入手するのに簡便であるか。
さっくり簡単に言うとこういうことです。
4Cは1990年にロバート・ローターボーン、4Pは1960年にエドモンド・ジェローム・マッカーシーによって提唱され、現在のマーケティングの基本となっています。
この理論が1度に出来上がったわけではないのです。
理論の話となるとカリキュラムのイメージになるので面倒臭いと感じる人もいると思います。このブログでは簡単にかみ砕いてお伝えします。
商売というのは売り手があって買い手がある。そこにお互いの利が合致しなければなりません。１つの商品がありそのよさを売り手がアピールし、買い手が理想の形だと（自分の利益なる）思えば購入する。売り手は利益が増え、買い手はライフスタイルの利便増や満足感を得られる。売り手も買い手も笑顔になる。 話しが少しだけそれますが,
ドイツ系ユダヤ人 経営学者。のちにアメリカ国籍取得。
ドラッガーについてはのちほどアップしたいとおもいます。
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