6.開店準備について




今回は開店前の準備について書きます。

事前に下調べは終わっていますか?

1.競合店と同じ商品があるか?ある場合の値段設定リサーチ
2.商圏のターゲット層の把握
3.実店舗がある場合、周辺住民へのご挨拶は済ませてあるか
4.まず顧客になりやすい周辺住民へのプレセールまたはプレオープンの招待の準備はあるか
5.オープンにインセンティブの仕掛けはあるか(来場記念など)
6.リピーターにつなげるための仕掛けはあるか(次回来店カード、アンケート、顔をおぼえるなど)
7.忘れがちな看板など屋外広告の手配は済んだか
8.自分を含めスタッフのモチベーション、接客マナーの訓練は済んだか
9.短期、中期、長期広告展開戦略は十分か
10.クレームが来た場合の対応を準備してあるか

最後にお客様にハッピーになってもらえる商品と自分であるのか!



次は、クレーム処理について書きます。



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