6.開店準備について

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開店準備について




今回は開店前の準備について書きます。

事前に下調べは終わっていますか？

１．競合店と同じ商品があるか？ある場合の値段設定リサーチ
２．商圏のターゲット層の把握
３．実店舗がある場合、周辺住民へのご挨拶は済ませてあるか
４．まず顧客になりやすい周辺住民へのプレセールまたはプレオープンの招待の準備はあるか
５．オープンにインセンティブの仕掛けはあるか（来場記念など）
６．リピーターにつなげるための仕掛けはあるか（次回来店カード、アンケート、顔をおぼえるなど）
７．忘れがちな看板など屋外広告の手配は済んだか
８．自分を含めスタッフのモチベーション、接客マナーの訓練は済んだか
９．短期、中期、長期広告展開戦略は十分か
１０．クレームが来た場合の対応を準備してあるか

最後にお客様にハッピーになってもらえる商品と自分であるのか！



次は、クレーム処理について書きます。



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