6.開店準備について

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開店準備について




今回は開店前の準備について書きます。

事前に下調べは終わっていますか？

１．競合店と同じ商品があるか？ある場合の値段設定リサーチ
２．商圏のターゲット層の把握
３．実店舗がある場合、周辺住民へのご挨拶は済ませてあるか
４．まず顧客になりやすい周辺住民へのプレセールまたはプレオープンの招待の準備はあるか
５．オープンにインセンティブの仕掛けはあるか（来場記念など）
６．リピーターにつなげるための仕掛けはあるか（次回来店カード、アンケート、顔をおぼえるなど）
７．忘れがちな看板など屋外広告の手配は済んだか
８．自分を含めスタッフのモチベーション、接客マナーの訓練は済んだか
９．短期、中期、長期広告展開戦略は十分か
１０．クレームが来た場合の対応を準備してあるか

最後にお客様にハッピーになってもらえる商品と自分であるのか！



次は、クレーム処理について書きます。



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誰でもわかる初心者マーケティング：プッシュ戦略とプル戦略 no.65

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プッシュ戦略とプル戦略 #プッシュ戦略と#プル戦略 元広告代理店勤務のmiyukiです。   連日猛暑ですが、みなさまお元気ですか。  お久しぶりです。   今回はプッシュ戦略とプル戦略について説明します。   プッシュ戦略とは  プッシュ戦略とプル戦略は、それぞれが対照的な特徴をもつプロモーション戦略です。  プッシュ戦略は、メーカーから流通業者、小売業者などを経て顧客に製品が届くまでの過程で、 メーカーが自社の製品の販売を有利にするために流通業者、小売業者に対して働きかけるという経営戦略です。  押し出す（プッシュ）ようにしかけるイメージから、「プッシュ戦略」と呼ばれます。 プッシュ戦略の具体例１ メーカーから販売店へ ・販売員の店舗派遣 ・陳列・商品説明、販売方法などの指導 ・販促視点の資金援助 ・販売リベートの増額 など 実際、みなさんも 大型電気店でシャープ、パナソニックなどのメーカーから 販売員さんが応援にかけつけ自社電化製品などの説明をしてくれているのを 見たことがあるのではないでしょうか。 プッシュ戦略の具体例２ 直接顧客に行う方法もあります。 ・DM ・通販テレビ ・テレマーケティング ・Eメール 以前はEメールで「オプトアウト方式（事前承諾なしに送る）」が ありましたが 特定電子メール法で 禁止となりましたので、 最近は個人情報保護取得時点で「アンケート、自社広告の受信OK」など 承諾を得た上でDMやEメールが配信されています。 プル戦略とは プル戦略は消費者が企業側に指名買いする「引き込む戦略」、 消費者が「買いたい」と思う仕掛けをつくる戦略です。 プル戦略の具体例 ・テレビCM ・Webや新聞・雑誌・タウン誌などの広告 ・SNSでの情報発信 ・コンテンツマーケティング ・口コミ プル戦略を行う判断基準は以下です。 ・ブランド認知度が高い ・商品の単価が比較的安い、消耗品である ・競合他社と商品の差別化がはっきりついている ・製品ライフサイクルの成熟期に達している商品である 最近はネット検索で商品を購入する率がかなり高くなってきてます。 そのため、検索エンジンとプロモーションが組み合わさった SEM　サーチエンジンマーケティングが主流になっています。 消費者が検索した商品（関連商品含む）や興味のありそうな商品広告を その人へ向けて表示させ、購
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49.ニューノーマル　時代に生かす。東日本大震災直後の広告実態～目の当たりにしたマーケターの告白

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元広告代理店勤務のmiyukiです。 #新型コロナ　#ニューノーマルマーケティング　#非常事態時のマーケティング #東日本大震災を忘れない 前回 ニューノーマル時代のマーケティング について書いた際に 東日本大震災後の広告について触れましたのであの当時の広告実態を書きます。    ３１１あの日 東日本大震災 2011年（平成23年）3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震による災害およびこれに伴う福島第一原子力発電所事故による災害である。 Wikipediaより 地震の被害者・亡くなられた方、津波による被害者・亡くなられた方が多くいらっしゃいました。これに加え福一（福島第一原子力発電所）の放射能漏れにより住んでいるところから 余儀なく非難された方多数おられます。 地震発生、津波発生時、私はたまたま会社で一人留守番のような（会社番）を しながら仕事していました。 揺れましたがビルが頑丈で高層ではないため、書棚が倒れる、蛍光灯がおちるなどの 被害はまったくなく、また自家発電があったため3時間ほどは普通に業務が できるような状態でした。（1時間程度は電話はつながりました） ビル管理者の人が「被害ありませんか？けがありませんか？」と巡回にきて 初めて被害の大きさを実感し、まどから外をみると 街中、車、人、倒壊した家屋、水で大氾濫でした。 各方面に無事と今後の業務連絡と確認をしたあと帰宅し しばらく電気もガスも水道も使えない日々がつづきました。     その後の状態 ３１１から1週間ごとの経過を書いていきます。 ■1週間経過 会社も電気や電話復旧し、業務につき 各仕入先、クライアントへお見舞いと現状把握のお電話をしました。 クライアント先は海沿いの数社を除き、なんとか事業を再開の目途がつくと仰せ。 取引先の印刷会社は津波を免れたのですが、製紙工場が壊滅でした。 電波媒体も(テレビラジオなど)被害はなく、しかし連日の被災者向けと 震災後の報道で常に社は空っぽ状態。 ■２週間経過 いまだ広告（ちらしなど）につかう製紙工場は再開の目途がたちません。 印刷会社が保有している紙がわずかあるため1か月～3か月くらいの（年計画分） 印刷は賄えますがそれから先となると供給先を探さねばならず、 印刷会社に全国の紙工場にあたってもらいました。 震災直後に広告の心配をするなんて！とお思いでしょうが
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64.番外編：独学でとれる！国内旅行業務取扱管理者～社会人が働きながら取得する方法

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